Gik du glip af vores Q&A-session om vores opgraderede overvågningsløsning, Mercell Bidding? Vi har samlet de spørgsmål og svar, der blev stillet, og du kan finde dem i denne tråd.

Profiler og Migration

1. Vil mine eksisterende profiler, søgeord og CPV-koder automatisk overføres til den nye platform?

Ja, alle profiler, søgeord og CPV-koder fra det tidligere system overføres automatisk til den nye platform. Du behøver ikke at indtaste disse oplysninger igen.

2. Bliver alle Mercell-platforme (Ethics, EU-Supply, My Mercell) konsolideret?

Vores mål er at strømline og konsolidere vores tjenester og produkter over tid. Dog forbliver hver platform i øjeblikket tilgængelig, og der er ingen planlagte ændringer i adgangen på nuværende tidspunkt.

3. Skal jeg oprette en ny søgeprofil på den nye platform, eller bliver min eksisterende opsætning bevaret?

Eksisterende søgeprofiler bevares og overføres. Hvis en opsætning virker fuldstændig, bedes du kontakte support for hjælp.

4. Hvordan får jeg adgang til og ser mine overvågningsprofiler, inklusive søgeord og CPV-koder?

På nuværende tidspunkt er det ikke muligt at se de gamle søgeord og CPV-koder, da de er i avanceret tilstand (tekniske søgeprofiler). Inden årets udgang planlægger vi dog at give kunderne et overblik over, hvordan søgeord og CPV-koder ser ud, men uden mulighed for at redigere dem. Vi står naturligvis til rådighed for spørgsmål vedrørende specifikke søgeprofiler. For at få adgang til overvågningsprofiler kan du booke et møde eller skrive en e-mail til vores onboarding-team.

5. Jeg kan ikke få adgang til min profil i Mercell Bidding. Hvorfor?

Vi tilbyder to typer overvågningsprofiler: 1) guidet tilstand og 2) avanceret tilstand. Guidet tilstand omfatter de overvågningsprofiler, der ikke er teknisk oprettet, og som derfor kan redigeres af kunden (få af disse blev oprettet i det tidligere system). Hvis du opretter din egen overvågningsprofil, vil den blive oprettet i guidet tilstand. Avanceret tilstand dækker de overvågningsprofiler, som tidligere er teknisk oprettet af os. For at sikre, at der ikke opstår problemer med kundernes udbud, skal ændringer foretages ved at booke et møde eller skrive en e-mail til vores onboarding-team.

6. Dækker den nye platform udbudsmuligheder i hele Norden?

Ja, platformen giver omfattende dækning af udbudsmuligheder i alle nordiske lande. Du kan oprette profiler efter land eller samle dem for at få et samlet overblik.

7. Kan jeg tilføje flere kolleger til en delt søgeprofil?

Ja, administratorer og ejeren af overvågningsprofilen kan tilføje kolleger til delte profiler.

8. Hvordan får vi adgang til vores overvågningsprofiler?

Klik på "overvågningsprofil" under dit navn i højre hjørne.

9. Hvis vi ikke kender en CPV-kode, hvordan finder vi den?

Du kan søge efter relevante CPV-koder ved hjælp af nøgleord.

10. Kan vi søge på specifikke nøgleord (f.eks. Apple, Microsoft) ud over CPV-koder?

Ja, disse nøgleord kan tilføjes til profilen.

Notifikationer og Overvågning

1. Vil jeg stadig modtage e-mailnotifikationer om relevante udbud?

Ja, notifikationer for dine overvågede profiler fortsætter med at blive leveret via e-mail. Du kan også logge ind for at se notifikationerne direkte på platformen.

2. Kan jeg stadig se relevante udbud uden at logge ind?

Ja, e-mailnotifikationer sendes direkte til din indbakke for nem adgang. Det er ikke nødvendigt at logge ind for at se disse notifikationer.

3. Kan jeg tilpasse mine udbudsnotifikationer med søgeord og udelukke bestemte termer?

Ja, du kan selv tilpasse dine søgeprofiler i Mercell Bidding med specifikke søgeord eller ekskluderinger. Kontakt support, hvis du har brug for hjælp til at opsætte disse filtre.

Adgang og Assistance

1. Hvordan får jeg support eller træning på den nye platform?

Support er tilgængelig via vores supportportal, og vores onboarding- og kundesucces-specialister står klar til at hjælpe. Du kan også booke et individuelt møde eller deltage i vores træning på den nye platform.

2. Er der træning tilgængelig for nye brugere, der ikke kender Mercell?

Ja, skriv til dk-value@mercell.com, så finder vi en løsning.